armedia.news | Jakarta — Telkomsel resmi mengaktifkan program bantuan darurat bertajuk Paket Siaga Peduli Sumatera untuk mendukung masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Program ini mencakup internet gratis, layanan komunikasi darurat, serta posko bantuan pelanggan di lebih dari 100 titik.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa pihaknya terus mempercepat pemulihan jaringan bersama Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkomdigi), pemerintah daerah, dan berbagai instansi terkait. “Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (2/12/2025).
Paket Siaga Peduli Sumatera dapat diaktifkan secara gratis oleh pelanggan Telkomsel yang berada di wilayah terdampak. Paket ini tersedia untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), dan Halo (pascabayar), dan hanya bisa diaktifkan satu kali. Pelanggan cukup mengakses UMB 88820# melalui ponsel untuk memilih opsi bantuan yang tersedia.
Telkomsel menawarkan dua pilihan paket: kuota internet 3 GB selama tujuh hari, atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator dengan masa berlaku yang sama. Selain itu, Telkomsel membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik, menyediakan layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, serta penggantian modem ONT dan STB bagi pelanggan IndiHome yang terdampak.
Telkom Group juga mendirikan Posko Tanggap Darurat di enam kota: Medan, Binjai, Padangsidimpuan, Aceh, Bukittinggi, dan Padang, dengan total delapan titik layanan. Untuk memperkuat konektivitas, Telkomsat menambahkan kapasitas jaringan melalui instalasi 120 unit satelit segmen komersial dan CSR, termasuk Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, dan Internet Merah Putih.
Pemulihan jaringan terus dikebut. Hingga saat ini, sekitar 76,5 persen layanan seluler Telkomsel telah kembali pulih (5.851 dari 7.640 site), sementara layanan IndiHome sudah normal sebesar 79,7 persen (422.551 dari 530.502 line). Di Sumatera Utara, pemulihan mencapai 90 persen untuk site Telkomsel dan 93,3 persen untuk line IndiHome. Namun di Aceh, pemulihan masih berlangsung dengan 36 persen site Telkomsel dan 41,2 persen line IndiHome yang sudah aktif kembali.
Telkomsel juga menyediakan hotline bebas pulsa 24 jam di nomor 0800-111-9000 sebagai pusat layanan tanggap bencana Sumatera. Seluruh upaya ini merupakan bagian dari komitmen Telkomsel dan Telkom Group untuk memastikan masyarakat tetap terhubung dan mendapatkan dukungan maksimal selama masa pemulihan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
